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            媒体报道
            公司新闻
            隆力奇
            美妆自动贩卖机来了 柜台小姐要小心自己的工作了
              日期:2020-06-22   浏览数:88

            或許將助力品牌們觸達更多年輕消費者,瞭解他們的喜好,並挖掘潛力新用戶。

            近日,一款閉門一傢親外形模仿耳機的美妝自動販賣機出現在杭州西湖銀泰百貨內。消費者通過掃描二維碼,可選取一支自己喜歡的口紅。口紅產品悉數來自於一傢創立於2006年的本土彩妝品牌瑪麗黛佳,創意則來自於瑪麗黛佳以及它的長期合作夥伴天貓。

            △消費者通過掃描二維碼,可選取一支自己喜歡的口紅

            △消費者排隊體驗

            “這次我們試運營瞭三天,總共賣出1500支口紅,每支5塊錢。銀泰百貨的人還打電話給我,問這款自動販賣機能不能多留幾天。”天貓美妝全渠道新零售負責人張寧在接受界面新聞采訪時說。

            假設每位消費者選色、掃碼、關註、領取口紅的時間平均為1分鐘,那麼平均每天售出500支口紅就意味著這臺自動販賣機每天接待消費者的時間超過瞭8小時,甚至更多,而普通商場的運營時間僅為12小時。

            瑪麗黛佳並不是第一個嘗試自動販賣機的美妝品牌。2010年,法國奢侈品品牌香奈兒在法國、美國等地推出瞭一款香水自動販賣機;同年,臺灣女性購物網站Pay Easy在百貨購物中心亮相瞭一款名為“Easy時尚機”的化妝品自動販賣機,產品包括彩妝、美發、指甲油及保養品等。2013年,美國美妝品牌貝妃玲在20傢機場推出瞭一款外觀酷似食物運輸車的粉紅色化妝品自動販賣機。

            去年7月,本土日化品牌上海傢化在上海虹橋機場、浦東機場、部分地鐵站投放瞭E-store自動販賣機,銷售的產品包括旗下佰草集、一花一木面膜、高夫護膚產品、六神清涼油等。消費者掃碼顯示超清中文亂碼字幕在線觀看屏上的二維碼,關註其官方微信,就可以免費領取產品。

            △上海傢化在三、四號線虹橋站的自動販賣機

            據凱度零售咨詢數據顯示,當人均GDP達到1萬美元時,消費者對自動售貨機的需求將迎來爆發。與此同時,伴隨著我國近年來移動支付方式的普及、人力成本的攀升,自動販賣機或許會成為更多美妝品牌青睞的渠道之一。

            “掃描關註官方微信是美妝自動販賣機1.0時代的功能,我們現在要做的是2.0時代。”張寧說。在他看來,僅僅讓消費者綁定微信公眾號並不能讓品牌與消費者之間的關系得到明顯加強。

            “自動販賣機產生的是真實訂單,這些明星照片大全訂單是消費者數據,比如他們喜歡哪些品牌、品類,喜歡哪款口紅的顏色。如果品牌的線下數據已經和天貓數據打通瞭,加上自動販賣機產生的數據,我們就可以為品牌觸達更多年輕的、新的消費群體。”

            例如,一位住在西湖銀泰百貨附近的消費者在該百貨公司購買瞭某品牌的某款產品,結合該消費者在天貓、淘寶上的購物數據、收貨地址,天貓方面可推測出該消費者的居住范圍、購物偏好等。根據這些數據,品牌方可進行精準營銷,包括當消費者路過品牌線下專賣店附近時,推送其可能感興趣的新品信息或門店優惠信息。

            另一方面,通過交叉比對阿裡數字銀行中的信息,品牌還可以向潛在的,尚未瞭解該品牌的新用戶推送信息。例如,喜歡法國天然護膚品牌嬌韻詩的消費者可能會喜歡同樣來自法國的高端護膚品牌Fresh,但部分消費者隻知道嬌韻詩而不瞭解Fresh,那麼後者可通過數據匹配去觸達這部分潛在新消費群體。

            張寧分析,“以前去專櫃試色,導購小姐不會記錄消費者的數據,但是通過自動販賣機,我們可以直接獲得消費者數據,瞭解他們的喜好。以後你和你朋友逛街,你們收到的推送消息都會是不同的。”

            之所以選擇口紅作為第一次嘗試的品類,源於口紅價格不高,消耗大,且隻要確定顏色便可以選擇。不過,口紅品類外,天貓與品牌們正在探索其他品類的可能性。相比以顏色為主的口紅,護膚產品更註重功效,因此,在選擇自動販賣機渠道時,品牌方需要設計更多有趣的場景(例如VR)吸引消費者體驗、購買。

            不過,天貓方面並未透露今年美妝自動販賣機的實際投入計劃。張寧表示,目前尚處於和品牌洽談階段。“我們在找更多和消費者互動的玩法,具體開多少傢不是天貓決定的,而是品牌。


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